Ваш город:

8 (800) 333-45-16 +502
телефон горячей линии

Сняли деньги банковского счета, не уведомив вас — что делать?

сняли деньги
22
02/17

Сняли деньги банковского счета, не уведомив вас — что делать? В последнее время все чаще возникают случаи незаконного списания денежных средств с банковских карт граждан. Причиной этого могут быть различные обстоятельства, как технические неполадки и банковские ошибки, так и совершенные в отношении граждан преступления.

Что делать если с вашего счета сняли деньги:

Если Вы обнаружили, что с вашей банковской карты списаны денежные средства, то в первую очередь Вам необходимо обратиться в банк и выяснить не является ли снятие денег результатом системных неполадок. Если списание денежных средств не является результатом технического сбоя.

Вам следует заблокировать банковскую карту. Осуществить данное действие можно обратившись в банк по телефону, который ,как правило, указывается на обратной стороне банковской карты либо лично явиться в отделение банка.

Затем, не позднее 24 часов с момента обнаружения исчезновения денежных средств, необходимо обратиться в банк с письменным заявлением о том, что с вашей карты были списаны денежные средства. Данное заявление рекомендуется составить в двух экземплярах. Один отнести непосредственно в отделение банка, а второй отправить почтой на юридический адрес банка.

В соответствии с нормами законодательства после получения данного заявления от держателя банковской карты оператор обязан вернуть сумму денежных средств, которая была списана со счета без согласия клиента. За операции, которые он не совершал после того как банк получил от него заявление.  Данное положение содержится в п 12 ст. 9, Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Также рекомендуется обратиться с заявлением в органы полиции, так как есть вероятность, что Вы стали жертвой мошенников. В последнее время граждане — держатели банковских карт все чаще и чаще становятся жертвами мошенников. Списывают денежные средства с банковских карт мошенники путем установления специальных устройств на банкоматах. Сотрудники полиции обязаны провести проверку по вашему обращению и вынести определение.

Либо об отказе в возбуждении уголовного дела, либо возбудить уголовное дело, если имеются признаки состава преступления. В случае, если сотрудники полиции отказываются принять у Вас заявление или, если Вы не согласны с их действиями. У Вас есть право обратиться с жалобой на действия либо бездействие полицейских руководителю этого отдела  полиции либо в органы прокуратуры.

Если банк отказывается удовлетворить требования держателя банковской карты в добровольном порядке, на действия банка может быть направлена жалоба в Центральный банк России. В  Управление Роспотребнадзора, а также в Управление Роскомнадзора.

Если банк по прежнему не удовлетворяет Ваши требования, а должностные лица бездействуют. Готовьте исковое заявление в суд и разрешайте спор в порядке гражданского судопроизводства. Ответчиком в данном случае будет являться банк.

Комментарии

  • Оставьте первый комментарий

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *