Ваш город:

8 (800) 333-45-16 +502
телефон горячей линии

Украли деньги с банковской карты — что делать?

Украли деньги с банковской карты
22
02/17

Украли деньги с банковской карты — что делать? Многие россияне хранят свои средства на банковских картах. В связи с этим растет как число их держателей, так и мошенников, которые пытаются украсть деньги с карт.

Мошенничество происходит не только в случаях с пропажей банковской карты, но даже когда карта находится у своего владельца, при помощи программ интернет банкинга или мобильных банков. Итак, рассмотрим алгоритм действий при обнаружении кражи средств с карты.

Первое и самое важное правило – заблокировать карту.

Для того чтобы это сделать необходимо позвонить в Службу поддержки банка. Это бесплатный номер, который начинается на 8-800… Он написан на карте. Набираем номер, сообщаем оператору необходимую информацию: кодовое слово, данные паспорта и просим о блокировке по причине того, что у вас украли деньги с карты. Этим действием вы предотвращаете дальнейшую утерю средств.

Еще один способ заблокировать карту, зайти в интернет-банкинг, здесь вы можете осуществить блокировку, а также просмотреть последние операции. Так вы сможете понять, куда расходовались деньги с карты.

Проинформируйте банк, о совершившейся краже в течение суток.

Желательно сделать это не только по телефону, но и в письменной форме в ближайшем отделении. По закону «О национальной платежной системе» банки обязаны информировать клиента обо всех совершаемых операциях. Поэтому, если с вашей карты снимаются средства, вам на телефон или на электронную почту должно прийти уведомление. Вы в свою очередь, должны сообщить о незаконном списании в течение ближайших суток. Иначе, если вы обратитесь в банк позже, организация может снять с себя всю ответственность и не осуществлять компенсацию потери.

Сколько времени следует ждать возврата украденных средств?

Вообще по закону, банк должен вернуть средства в течение 180 дней. Однако не все организации стремятся вернуть средства. Для начала будет проведено подробное расследование, при котором будет проверяться ваша вина в пропаже. Здесь существует множество пунктов, по которым всю ответственность могут списать на вас. Ждать компенсации в таком случае бесполезно.

Причины, по которым банк может отказать в возврате денежных средств

Банк имеет право не возвращать клиенту компенсацию за незаконно списанные средства в следующих случаях:

  • если клиент нарушил правила безопасности при использовании услуги интернет банкинга. К таковым относят – проведение интернет операций без антивирусной программы, ввод информации о карте на неизвестные, непроверенные сайты;
  • если клиент невнимательно оплачивал покупки – в этот момент важно всегда держать свою карту в поле зрения, чтобы не позволить  копирование реквизитов вашей карты другими людьми;
  • если клиент допускал возможность увидеть реквизиты своей карты или ввод пин-кода при снятии средств в банкомате;

Что делать, чтобы обезопасить себя от возможности кражи денег с карты:

  1. Обязательно внимательно изучите правила пользования кредитной или дебетовой картой. Эти правила подробно прописываются в специальных брошюрках, которые дают сотрудники банка вместе с картой. Если у вас нет в наличии этой книжечки, просто поищите необходимую информацию в интернете, желательно на официальных сайтах банков.
  2. Никогда не разглашайте информацию о пин-коде своей карты третьим лицам.
  3. При получении карты подключите услугу оповещения по смс. Она будет информировать вас обо всех происходящих операциях мгновенно, тем самым вы будете оперативно получать информацию и находиться в курсе событий.
  4. Старайтесь расплачиваться картой только в проверенных торговых местах.
  5. Всегда держите в поле зрения карту при оплате у кассиров или официантов и другого обслуживающего персонала.
  6. Как только у вас появились подозрения о том, что украли деньги с карты, немедленно блокируйте ее.
  7. Внимательно относитесь к покупкам в интернете. Не вводите информацию о карте на неизвестные сайты. Желательно для таких случаев завести специальную виртуальную карту, и не хранить на ней средства долгое время. Осуществлять покупки такой картой удобно и безопасно.
  8. Для большей безопасности пользуйтесь картами с чипом. Они не подвержены риску дублирования в отличие от обычных карт с магнитной полосой.
  9. Если же вы еще больше хотите обезопасить себя, тогда попробуйте воспользоваться страховыми программами банков, которые специально рассчитаны на случаи кражи денег с карт.

Комментарии

  • Оставьте первый комментарий

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *